Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 mai 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont la boutique en ligne FOOT UNIVERS collecte, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat, contactez notre service client ou interagissez avec nos services.

La boutique FOOT UNIVERS est exploitée sous le nom commercial FOOT UNIVERS. Les informations légales relatives à l’éditeur du site sont disponibles dans la page Mentions légales de la boutique.

En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

Informations d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.

Informations de commande et de transaction : produits commandés, montant des achats, historique des commandes, retours, remboursements, mode de paiement, confirmation de paiement.

Informations liées au compte client : identifiants de connexion, préférences, paramètres, historique d’utilisation du compte, si vous créez un compte sur notre boutique.

Échanges avec notre service client : messages envoyés par e-mail ou via tout formulaire de contact, ainsi que toute information transmise dans le cadre d’une demande d’assistance.

Informations techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation, fuseau horaire, pages consultées, durée de visite, comportement de navigation et interactions avec notre site.

Informations collectées via les cookies et technologies similaires : données de mesure d’audience, préférences de navigation, données publicitaires ou de reciblage lorsque cela est applicable.

2. Sources de collecte

Nous collectons vos données personnelles :

• directement auprès de vous, lorsque vous passez commande, remplissez un formulaire, créez un compte, vous inscrivez à une newsletter ou nous contactez ;
• automatiquement, lors de votre navigation sur notre site, via des cookies ou technologies similaires ;
• via Shopify, qui héberge notre boutique et fournit l’infrastructure technique de vente en ligne ;
• via nos prestataires techniques, logistiques et de paiement, lorsque cela est nécessaire au traitement de votre commande, à la sécurité de la transaction ou à l’amélioration de nos services.

3. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• traiter vos commandes et assurer leur suivi ;
• gérer le paiement, la facturation, la livraison, les retours et remboursements ;
• communiquer avec vous à propos de votre commande ou de votre demande ;
• fournir une assistance client ;
• sécuriser les transactions et prévenir la fraude ;
• améliorer notre boutique, nos produits, notre expérience utilisateur et nos services ;
• vous envoyer, lorsque cela est autorisé, des communications commerciales ou promotionnelles ;
• respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires ;
• défendre nos droits en cas de litige ou de réclamation.

4. Base légale du traitement

Selon les cas, vos données personnelles sont traitées :

• pour l’exécution du contrat conclu avec vous lors de votre commande ;
• pour respecter nos obligations légales ;
• sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser notre site, prévenir les fraudes, améliorer nos services et gérer la relation client ;
• sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou certaines communications marketing.

5. Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire avec :

• Shopify, qui héberge et exploite l’infrastructure technique de la boutique ;
• nos prestataires de paiement, afin de traiter les transactions ;
• nos prestataires logistiques et transporteurs, pour assurer l’expédition et la livraison des commandes ;
• nos prestataires techniques, d’hébergement, d’analyse d’audience, de sécurité ou de support ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige ;
• tout tiers dans le cadre d’une réorganisation, cession, fusion ou opération comparable, si cela devait arriver.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vendre nos produits et services.

Lorsque vous utilisez notre boutique, certaines de vos données peuvent être collectées, traitées et stockées par Shopify pour permettre le fonctionnement du site, le traitement des commandes, l’analyse des performances, la sécurité et l’amélioration des services.

Shopify peut également faire intervenir des prestataires ou traiter certaines données en dehors de votre pays de résidence.

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify traite vos données personnelles, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

• assurer le bon fonctionnement du site ;
• mémoriser vos préférences ;
• mesurer l’audience et les performances ;
• améliorer votre expérience utilisateur ;
• proposer, le cas échéant, des contenus ou publicités adaptés.

Vous pouvez, selon votre navigateur ou le bandeau cookies affiché sur le site, accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation de certains cookies.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et notamment :

• pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de votre commande ;
• pendant la durée utile à la gestion de la relation client ;
• pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales ou légales ;
• jusqu’au retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, dans les cas concernés.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’offre une sécurité absolue. Nous vous recommandons également de protéger vos identifiants et de ne pas les communiquer à des tiers.

10. Données des mineurs

Notre boutique n’est pas destinée aux enfants mineurs n’ayant pas la capacité légale de contracter selon la législation applicable.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans base légale valable.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;
• droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@foot-univers.com.

Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité si cela est nécessaire pour vérifier votre demande.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web, applications ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre vos données.

13. Transferts internationaux

Dans le cadre de l’utilisation de Shopify ou de certains prestataires techniques, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est applicable, ces transferts sont encadrés par les mécanismes juridiques appropriés prévus par la réglementation applicable.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter une évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

15. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

FOOT UNIVERS
E-mail : contact@foot-univers.com